Política de Privacidade
Última atualização: março de 2025
1. Quem somos
O BookDireto é uma plataforma de reservas diretas para anfitriões e proprietários de imóveis para temporada, operada por Paulo Matte, CNPJ a definir, com sede no Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossos serviços em www.bookdireto.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha ao criar uma conta.
- Dados de propriedade: informações sobre imóveis cadastrados (nome, descrição, fotos, preços, regras).
- Dados de hóspedes: nome, e-mail, CPF e telefone fornecidos durante o processo de reserva.
- Dados de pagamento: transações processadas via Pix ou cartão de crédito (não armazenamos dados de cartão — isso é feito pelos processadores Mercado Pago e Stripe).
- Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, navegador e interações com a plataforma.
- Dados do WhatsApp: mensagens trocadas entre anfitriões e hóspedes via integração WhatsApp Business, para fins de atendimento automatizado via IA.
3. Como usamos seus dados
- Processar e gerenciar reservas e pagamentos.
- Enviar confirmações, recibos e notificações relacionadas às reservas.
- Fornecer o serviço de atendimento automatizado via WhatsApp com inteligência artificial.
- Melhorar a plataforma com base em métricas de uso anônimas.
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
- Enviar comunicações sobre o serviço (novidades, atualizações) — você pode cancelar a qualquer momento.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Supabase — banco de dados e autenticação (servidores na AWS, região US East).
- Mercado Pago / Stripe — processamento de pagamentos.
- Anthropic (Claude AI) — geração de respostas automáticas no WhatsApp (apenas o conteúdo das mensagens é enviado, sem dados de identificação desnecessários).
- Meta (WhatsApp Business API) — envio e recebimento de mensagens WhatsApp quando o anfitrião usa a integração oficial.
- Vercel — hospedagem da plataforma.
- Autoridades competentes, quando exigido por lei.
5. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, excluímos ou anonimizamos os dados em até 90 dias, salvo quando a retenção for exigida por lei (ex: dados fiscais por 5 anos).
6. Seus direitos (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo e-mail: privacidade@bookdireto.com.br
7. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão autenticada e cookies de analytics anônimos para entender como a plataforma é utilizada. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso baseado em funções e monitoramento de atividades suspeitas. Nenhum sistema é 100% seguro, mas nos comprometemos a notificá-lo em caso de incidente que afete seus dados.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos por e-mail ou por aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após a notificação implica aceitação das alterações.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política? Entre em contato:
privacidade@bookdireto.com.br